Une fois l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de celui-ci. Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. Le délai de remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours.
Remboursements en retard ou manquants
- Consultez votre compte bancaire pour un dernier contrôle
- Contacté votre banque / organisme de crédit, car dans certains cas, il peut y avoir un temps de latence entre le remboursement effectif et l’affichage de celui-ci sur votre compte.
- Si malgré l’étape 1 et 2 votre remboursement ne vous ai pas parvenu, veuillez prendre contact avec nous via notre courriel contact@kokom.ch